Časté dotazy (FAQ)
Odpovědi na nejčastější dotazy ohledně světelných dekorací a našeho e-shopu.
Jakou barvu světla vybrat - teplou, nebo ledově bílou?
Teplá bílá připomíná klasické žárovky a vytvoří útulnou, sváteční atmosféru. Ledově bílá působí svěže a zimně. Naše světelné řetězy i 3D LED andělé jsou k dispozici v obou variantách - vybrané modely navíc s efektem FLASH (jiskřivé záblesky).
Co znamená krytí IP20 a IP44?
Krytí IP udává odolnost vůči vlhkosti. IP20 je určeno pouze do interiéru (např. světýlka na baterie). IP44 zvládá venkovní použití - déšť i sníh. U každého produktu najdete krytí v názvu nebo popisu.
Jak jsou napájené svítící 3D dekory?
3D LED svítící anděly nabízíme ve dvou variantách napájení: na baterie (3× AA, bez přívodního kabelu) a na 24 V adaptér. Variantu najdete v názvu produktu.
Ke světelnému řetězu potřebuji ještě něco?
Ano - naše profesionální LED propojovací řetězy se prodávají bez zdrojového kabelu (uvedeno v popisu produktu). Řetězy lze propojovat za sebe a napájet z jednoho zdroje. S výběrem správné kombinace rádi poradíme.
Odkud pochází vaše keramika?
Keramické dekorace jsou ruční výroba - český výrobek. Každý kus je originál.
Jak dlouho trvá doručení?
Skladové zboží expedujeme obvykle do několika pracovních dnů, nejpozději do 14 dnů. Doručujeme pouze po ČR - na výdejní místa Zásilkovny (89 Kč), kurýrem PPL (129 Kč), nebo si objednávku zdarma vyzvednete na prodejně v Plzni.
Mohu zboží vrátit?
Ano, jako spotřebitel můžete odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí bez udání důvodu. Zboží musí být nepoškozené a kompletní. Podrobnosti najdete na stránce Reklamace a vrácení zboží.
Poskytujete záruku?
Jako spotřebitel můžete vytknout vadu, která se na zboží projeví do 24 měsíců od převzetí.
Osvětlíte nám dům, zahradu nebo obec?
Ano. Osvětlujeme rodinné domy, budovy, stromy a zahrady - nabízíme prodej, pronájem i instalaci. Na dotaz vám vypracujeme předběžnou kalkulaci. Napište nám na prodejna@vanocenamiru.com.
Máte kamennou prodejnu?
Ano - Na Roudné 1, 301 00 Plzeň, otevřeno Po–Pá 14:00–18:00. Najdete tam ještě více dekorací, než nabízí e-shop.